Une séquence avec un propriétaire pour chaque décision
Le Bridge propose une séquence flexible : comprendre la situation, préparer une information proportionnée, établir les responsabilités, effectuer un transfert autorisé et assurer le suivi. Les étapes exactes dépendent du projet et de la juridiction.
Comprendre avant d’inviter à l’action
Un itinéraire commence par son objectif, son public cible, son statut actuel et les choix dont dispose réellement une personne. Il convient d’identifier ce qui sort du champ d’application. La présence d’un bouton sur une page ne justifie pas, à elle seule, une demande de candidature ou la divulgation d’informations.
Préparez ce qui est nécessaire
L’acteur responsable identifie les informations minimales, les preuves et le soutien à l’accessibilité nécessaires pour l’étape suivante. La personne doit savoir pourquoi les informations sont demandées, qui peut les recevoir et comment demander de l’aide. La préparation peut inclure un apprentissage, une traduction ou une orientation pratique sans être présentée comme une qualification.
Attribuer l’autorité avant le transfert
La Fondation, un partenaire et tout spécialiste doivent préciser qui coordonne, qui décide, qui délivre les dossiers et qui s'occupe de la sauvegarde et des données. Un transfert nécessite un destinataire autorisé et un objectif convenu. La coordination de Pellicano ne transfère pas l’autorité d’admission, de licence, clinique, académique ou d’emploi.
Remise et suivi
Un bon transfert indique ce qui a été envoyé, à qui, sous quelle autorité et quelle est la prochaine réponse attendue. Le suivi demande si l'itinéraire est resté compréhensible et si une correction, une pause ou une nouvelle orientation est nécessaire. Un silence, un retard ou une défaillance technique ne doivent pas être présentés comme une décision concernant la personne.
Dossiers et apprentissage
L’activité, un résultat immédiat et un résultat à plus long terme sont des revendications différentes. Un projet peut enregistrer qu'un transfert a eu lieu sans prétendre que la personne a été admise ou en a bénéficié. Les résultats nécessitent leur propre période, méthode, source responsable et limites. La méthode doit être révisée lorsque les données probantes identifient une lacune.
Conditions d'arrêt sûres
Si une partie responsable, une autorité, une ressource, une règle de confidentialité ou un itinéraire de support est manquant, l'itinéraire doit rester indisponible ou être mis en pause. La personne doit être informée de ce qui est connu et de la destination d'une question légitime. Une interface attractive ne peut pas rendre opérationnel un processus incomplet.