Понимайте маршрут, решающего, свои варианты и место, где можно получить помощь.

Участник — не безмолвное дело и не герой истории о спасении. До действия он должен понимать цель, критерии, обязательства, ориентировочные сроки, запрашиваемые сведения и владельца каждого решения.

Выражение интереса, сообщение или передача дела не равны приёму либо результату. У каждого состояния должны быть владелец, дата и реальное следующее действие.

Регистрация и передача документов не активны. Участие не гарантирует приём, завершение, работу, лицензию, признание или решение учреждения.