یک درگاه مرکزی برای همهٔ پرسش‌ها و درخواست‌های پل نهادی.
دبیرخانهٔ مرکزی هر درخواست را دریافت، ثبت، دسته‌بندی و به سازمان یا مسئول دارای اختیار مناسب هدایت می‌کند.
دبیرخانهٔ مرکزی چگونه همراهی می‌کند؟
افراد و سازمان‌ها می‌توانند از یک نقطه آغاز کنند. دبیرخانه سابقه‌ای روشن نگه می‌دارد، گام بعد را توضیح می‌دهد و تصمیم تخصصی را نزد مرجع مسئول آن حفظ می‌کند.
شناخت برنامه
پاسخ دربارهٔ برنامه، مسیرها، نقش‌ها و اطلاعات عمومی آن.
همکاری نهادی
اعلام علاقه، پیشنهاد همکاری و هدایت موضوعات مربوط به تفاهم‌نامه‌ها.
مشارکت و مسیرها
پرسش دربارهٔ شرایط، آمادگی، دسترس‌پذیری و مسئول هر مسیر.
اسناد و دسترسی
نسخه‌های عمومی مطالعه و درخواست بسته‌های حرفه‌ای با دسترسی کنترل‌شده.
بررسی و اصلاح
تشخیص رکورد، صادرکننده، دامنهٔ بررسی یا مسئول اصلاح مرتبط.
رسانه و اطلاع‌رسانی عمومی
توضیحات دقیق، محتوای تصویب‌شده و درخواست‌های انتشار.
مسیر هر درخواست
۱. دریافت
درخواست از مسیر ارتباطی مصوب ثبت می‌شود.
۲. دسته‌بندی
موضوع، اولویت، زبان و مرجع دارای اختیار مشخص می‌شود.
۳. ارجاع
درخواست به سازمان یا مسئولی می‌رسد که اختیار پاسخ دارد.
۴. پیگیری
شناسه، وضعیت و گام مسئول بعدی برای درخواست‌کننده روشن می‌ماند.
در آغاز، درخواست خود را کوتاه و روشن توضیح دهید. در نخستین ایمیل، رمز عبور، مدرک هویتی، اطلاعات پزشکی یا مالی و فایل محرمانه نفرستید. اگر سندی لازم باشد، دبیرخانه مسیر مصوب دریافت آن را اعلام می‌کند.
مرکز اسناد