Un document doit indiquer qui l’a émis, ce qu’il signifie et comment le contester.

Le design, le sceau ou un code ne donnent pas son sens à un document. Ce sens vient de l’émetteur, du contenu exact, du périmètre, de l’état, de la date et de l’historique.

Il faut distinguer le document original, l’objet précis d’une vérification indépendante et la décision de l’organisation qui choisit de s’y fier. Une erreur factuelle, une contestation, une question de données et un signalement de protection empruntent des voies différentes.

Les services du Programme sont introduits par étapes définies. Avant qu’une action publique soit proposée, l’entité responsable, l’autorité, les garanties d’information, les contrôles de sécurité et la voie d’assistance sont confirmés et présentés avec elle.